Проблема

Пользователям трудно работать с разделом акций. Сейчас все акции выглядят как единный список и селлерам затруднительно отличать одну акцию от другой. Из-за этого им приходится закладывать больше времени на добавление товаров.

Аналитика

Пользователи отметили, что наиболее удобным им, кажется, именно вертикальный календарь с отображением целого месяца, так как им приходится планировать участие в акциях
за месяц, и поэтому им было бы удобнее просмотреть сразу все акции за месяц. Также в этом календаре удобнее просматривать длительность акции

Для того, чтобы определить к какому паттерну уже привыкли пользователи, мы решили провести анализ конкурентов.
В России есть 3 ведущих маркетплейса, на которые мы решили ориентироваться. Каждая из выбранных компаний использовала свой способ решения данной проблемы. Чтобы определить какое решение более удачное, мы пригласили
на исследование наших клиентов, которые работали так же
и с маркетплейсами конкурентов

На этапе анализа конкурентов было выявлено 2 структуры календаря: вертикальный с отображением целого месяца
и горизонтальный с отображением недели и плавной прокруткой

Решение

За первой версией последовала вторая более доработанная. Мы решили самые очевидные проблемы с отображением названий и сливанием акций друг с другом.
Эту же версию мы отдали на юзабилити тестирование

После тестирования мы определили, что следует отказаться от множественных цветов и оставить только 3 цвета и отображать они будут не тематику акции, а её статус: участвую, не участвую, завершено. От кучи разных иконок так же было решено отказаться, так как пользователю они не давали никакой информации, а только путали и нагружали интерфейс. Поэтому за удалением иконок и кучи разных цветов мы отказались и от легенды. Убрали фильтрацию, которую никто не использовал. Убрали отображение завершённых акции, если пользователь в них не участвовал

В целом вторая версия выглядела аккуратнее и чище

После того как мы собрали все необходимые данные мы сделали первую версию календаря

В первой версии мы увидели сразу очевидные проблемы:
1. Если название у акции длинное, то оно полностью не влезет в карточку
2. Слишком много цветов. Планировалось, что мы будем разделять различные акции по цветам (например: чёрную пятницу чёрным цветом, 14 февраля и 8 марта розовым и т.п.)
3. Планировалось использовать различные иконки рядом
с названием акций и поэтому добавили легенду внизу календаря, но легенду снизу мало, кто находил, а множественные иконки отнимали место
4. Если в течении 2х недель проходит 3+ акции, то они начинают сливаться друг с другом
5. Фильтрацию никто не использовал
6. Завершённые акции, в которых не участвовали селлеры так же оказались не нужны

Результат

Количество участников акций увеличилось на 6%, за которым последовало и увеличение продаж в акционный период.

Мы также заметили, что средняя скорость добавления товаров в акцию была сокращена. Большая часть пользователей начинает добавлять товары за 10-8 часов до начала акции, а после обновления дизайна время сократилось до 7-5 часов. Позже это подтвердилось в фидбеках пользователей на исследовании других разделов

Остальные экраны в рамках последующих обновлений Seller Center